- 20 Kg. dentro de España (Península)24.80 IVA incluido
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- 10 Kg. a Bélgica53.81 euros
- 20 Kg. a Suiza92.61 euros
- 15 Kg. a Francia62.94 euros
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¿Es necesario disponer de impresora en el domicilio de recogida y de un teléfono del país de origen del envío?
Para envíos con origen fuera de España es necesario tener acceso a una impresora para poder imprimir el albarán que le enviará nuestro agente y también es conveniente disponer de un teléfono local del país de origen.
¿Cuáles son fechas para las recogidas y las entregas de los envíos?
Si paga su envío antes de las 13:00 de ese día, su recogida se realizará en principio al día laborable siguiente, siempre y cuando no nos indique lo contrario en las observaciones de su envío. Debe ser consciente de que las recogidas dependen de nuestros agentes y por lo tanto pueden ocurrir incidencias que hagarn retrasar su recogida. La fecha de entrega dependerá del tiempo de tránsito de su envío.
¿Puedo especificar un horario de recogida y entrega de mis maletas?
Las recogidas en domicilios particulares suelen complicarse debido a que necesitamos disponer del máximo horario posible para que el mensajero pueda organizar correctamente la recogida/entrega. Si no puede cumplir con este requisito le aconsejamos que en el caso de las recogidas lleve directamente el envío al almacén de nuestro agente y que en el caso de las entregas recoja el envío en el almacén de nuestro agente.
Debe de ser consciente de que los horarios de recogida y entrega tienen que constar de un mínimo de 3 horas consecutivas en horario laboral y que no podemos recoger los festivos ni los fines de semana.
En envíos a países no comunitarios, ¿está incluido en el precio los trámites aduaneros?
Nuestro servicio puerta a puerta, incluye el despacho de aduana de exportación pero nunca incluye el trámite del despacho de aduana en destino, ya que este depende de tantas variables que es imposible de cotizar. Comentar que para agilizar estos trámites le facilitaremos un modelo de factura que solamente tendrá que imprimir y firmar.
¿Qué hago si el país que busco no figura en la lista de países de origen ni destino?
Somos especialistas en transporte y tenemos experiencia en envíos a otros países como Nigeria, Ghana, R.D. Congo, Namibia, Libia, Guatemala, Colombia, Cuba, República Dominicana, Camerún, Burkina Faso, Etiopía, Uganda, Perú, Mauritana, Uganda, Vietnam....pero para estos países no le podemos dar un presupuesto automatizado.
Escríbanos un correo a info@serviequipaje.com detallando el peso y las dimensiones de su envío y le contestaremos con un presupuesto personalizado.
¿Debo pedirle un cuño o recibo al mensajero que recoja mis maletas?
Es muy importante que cuando entregue su mercancía al mensajero le pida un cuño sobre alguna de nuestras etiquetas o un recibo que verifique su recogida. Debe guardar dicho papel pues será importante a efectos de cualquier reclamación y supone el justificante de entrega de sus maletas al mensajero.
¿Qué debo hacer si desea enviar a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla?
Póngase en contacto con nosotros en el correo info@serviequipaje.com y le daremos un presupuesto personalizado. Por cuestiones aduaneras no podemos ofrecerle un presupuesto de forma automatizada.
Mi lugar de destino es un hotel ¿A qué persona deben ir dirigidas las maletas?
Si envía las maletas a un hotel debe hacerlo con cierta anterioridad para asegurarse de que las maletas le esperarán en su hotel de destino antes de que emprenda el viaje. Debe poner como persona que recibe el envío a el hotel de destino y en las observaciones de la persona de destino debe añadir en letras maýusculas el nombre de la persona a cuyo nombre está su reserva.
Una vez he finalizado el viaje ¿Cómo puedo hacer que recojan las maletas en mi hotel?
Debe rellenar con el nombre y la dirección del hotel los campos de mercancía en origen y con su nombre y la dirección de su casa en los campos de la dirección de destino. Una vez imprima las etiquetas que le generará serviequipaje.com de forma automática y las adhiera a sus maletas, déjelas en la recepción de su hotel y nuestros repartidores pasarán a recogerlas. Indíquenos en las observaciones de su envío la fecha de su partida desde el hotel para que sepamos cuándo pasar a recoger sus maletas.
¿Qué tipo de mercancías puedo mandar en mis envíos?
Nuestras tarifas son válidas para cualquier tipo de carga excepto mercancías peligrosas, perecederas o animales vivos.
¿Qué debo hacer si quiero enviar una tabla de snow, unos esquíes o unos palos de golf?
Tan sólo debe asegurarse de que sus cosas están bien protegidas del polvo y medir su ancho, alto y largo como si de una caja cuadrada se tratara, e introducir los datos en nuestro calculador de precios.
¿Que ocurre si mi maleta no es recogida el día solicitado?
Si por algún motivo ajeno a Serviequipaje la recogida no se pudiese efectuar el día solicitado se tendría que acordar una nueva recogida a partir del siguiente día laborable, y si ello no fuese posible procederíamos de forma inmediata a la devolución íntegra del dinero pagado y a la cancelación del servicio.
¿Debo proteger mis maletas antes de dárselas al mensajero?
Conviene proteger las maletas y paquetes con film transparente como el que podemos encontrar en muchas cocinas, tal y como se hace de forma opcional en los aeropuertos. Así nos aseguraremos que el exterior de nuestras maletas no se ensucie.
¿Debo llevar mis maletas a algún sitio para que las recojan?
Nuestros mensajeros pasarán por la dirección de origen que nos proporcione para recoger sus maletas o paquetes tan pronto como realice el pago de su envío.
¿Cuándo pueden recoger mis maletas?
Las maletas se recogen al día siguiente del pago de su envío de lunes a viernes, festivos de su lugar de origen no incluidos.
¿Qué es lo que cubre el 8% de seguro de portes que se cobra en todos los envíos nacionales?
En caso de que se produzca la pérdida de su envío durante un envío nacional el seguro le cubre un total de 18 euros por Kg. enviado. Es decir, que para una maleta de 20 Kg. le corresponderían un total de 360 euros.
¿Puedo asegurar el valor completo de mi mercancía para envíos nacionales o internacionales?
Disponemos de un seguro opcional para el valor completo de la mercancía. Puede hablar con nuestros técnicos para contratarlo de forma directa y su precio es del 2.5% de valor total de la mercancía declarada, de forma que en caso de robo o pérdida, recibiría el valor total de la mercancía enviada.
¿Dispongo de algún tipo de seguro para mis envíos internacionales?
Todos los envíos internacionales están asegurados con una cantidad de alrededor de 10 euros por Kg. enviado. El valor exacto se calcula sabiendo que 1 Kg. enviado corresponde con 8,33 Derechos Especiales de Giro. La relación entre euros y Derechos Especiales de Giro (S.D.R.) es un valor cambiante de forma diaria que se puede consultar en
esta página web.
Es un servicio de:
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Dirección:
Servipau S.L.
Polígono Industrial Salinetas
C/ Carrasqueta, 13 Petrer
03610 (Alicante) SPAIN
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Contacto:
T: +34 96 537 19 62
E: info@serviequipaje.com
F: + 34 96 537 45 25
SKYPE: servipau
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Empresa certificada:
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Asociados a:
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SERVIPAU, S.L. posee la autorización administrativa que exige la Ley de Ordenación del Transporte Terrestre (LOT),
con el número 10143122-1, emitido por la Consejería de Obras Publicas, Urbanismo y Transporte de la Generalitat Valenciana.
